أصبح من السهل على الجميع إتمام حجوزات الفنادق، ورحلات الطيران، وتأجير السيارات وغير ذلك، بفضل توفر العديد من المواقع على الإنترنت التي تسهّل هذه الإجراءات دون الحاجة لمغادرة المنزل، ومن بين هذه المواقع، يبرز موقع “بوكينج” كأحد أشهر المواقع في عالم الحجوزات، والذي جذب قاعدة كبيرة من العملاء مؤخراً. ومع ذلك، قد تنشأ أحياناً الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء لحل بعض المشكلات التي قد تواجه العميل، لذلك سنستعرض كيفية الاتصال بخدمة عملاء “بوكينج” للحجز، الاستفسار، وتقديم الشكاوى.
شركة بوكينج Booking.com
شركة “بوكينج” (Booking.com) هي شركة رائدة تقدم تسهيلات لحجز الفنادق ورحلات الطيران بسهولة من خلال بضع نقرات على الموقع الرسمي، مما يتيح للمستخدم إتمام الحجز دون مغادرة مكانه، حيث أعرب العديد من المستخدمين عن رضاهم وإعجابهم بالخدمة التي تعتبر من الأسهل في مجال الحجوزات، فإذا كنت تخطط للسفر، فإن حجز فندق في موقع مناسب أمر ضروري، ويمكنك أيضاً الاستفادة من الخصومات المتاحة.
وحرصاً على تقديم خدمة مميزة، تسهل إدارة “بوكينج” عملية التواصل مع العملاء، حيث يمكن الاتصال بخدمة العملاء في أي وقت من اليوم. لذا، إذا كنت تبحث عن كيفية الاتصال بخدمة عملاء “بوكينج” للحجز، الاستفسار، أو تقديم الشكاوى، فإنك في المكان المناسب.
كيفية الاتصال بخدمة عملاء بوكينج للحجز والاستفسار
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء “بوكينج” في السعودية عبر الرقم 00966122313081 للناطقين بالعربية، وللناطقين بالإنجليزية عبر الرقم 0096612233001، وسوف تحصل على المعلومات الموثوقة، ويمكنك الاستفسار أو تقديم أي شكوى بكل سهولة.
رقم بوكينج لإلغاء الحجز
وفرت شركة “بوكينج” عدة قنوات اتصال، من بينها رقم مخصص لإلغاء الحجوزات وهو 8008448510. كما يمكن إلغاء الحجز عبر البريد الإلكتروني بإرسال رسالة إلى customer.service@booking.com، وللعملاء خارج السعودية، يمكن الاتصال عبر الرقم الدولي المعتمد +44 20 3320 2643.
بوكينج واتساب
أوضحت شركة “بوكينج” لجميع المستفسرين أنه لم يتم بعد تدشين قناة اتصال عبر واتساب، ولكن يمكن التواصل بطرق أخرى متاحة عبر الموقع الإلكتروني.
التواصل عبر مركز المساعدة
للحصول على الدعم المناسب من خلال مركز المساعدة، اتبع الخطوات التالية:
- زيارة رابط مركز المساعدة من هنا.
- تسجيل الدخول لبدء طلب المساعدة.
- يمكنك أيضًا متابعة طلب المساعدة دون تسجيل الدخول بالنقر على زر “المتابعة دون تسجيل دخول”.
- قم بملء البيانات المتعلقة بتفاصيل الحجز الخاص بك، ثم انقر على أيقونة “المتابعة”.
- يمكنك البحث عن تفاصيل الحجز بإدخال بريدك الإلكتروني في الخانة المخصصة.
- إذا لم تتوفر معلومات الحجز أو لم يتم العثور عليها عبر البريد الإلكتروني، فإن تسجيل الدخول يصبح ضرورياً.
التواصل مع خدمة عملاء بوكينج
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الرقم الموحد أو عبر البريد الإلكتروني.
ايميل بوكينج للشكاوى
للتواصل مع خدمة عملاء “بوكينج” بخصوص الشكاوى، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني المخصص لذلك: customer.service@booking.com. يحرص فريق خدمة العملاء على الرد على الاستفسارات بسرعة وكفاءة.
مميزات الحجز من شركة بوكينج
تتمتع عملية الحجز من “بوكينج” بالعديد من المميزات، منها:
- سهولة الحصول على غرفة في فندق مفضل دون تعقيدات، حتى في حال عدم توفر طلبك في الفندق نفسه.
- استعراض الصور ثلاثية الأبعاد للغرف في الفندق الذي ترغب في الحجز به.
- تقديم تفاصيل شاملة حول الحجز والأسعار.
- إعلام المستخدم بجميع المعلومات المتعلقة بالتواريخ المتاحة وطرق الوصول إلى الفندق.
- تقديم هدايا مجانية مثل ليلة إضافية في الفندق والعديد من المميزات والمكافآت.
- الحصول على أفضل الأسعار وإجراء مقارنات بين الفنادق لاختيار الأنسب.
كيفية التسجيل في موقع بوكينج
للاستفادة من خدمات موقع “بوكينج”، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب:
- زيارة الموقع الإلكتروني بوكينج Booking.com.
- النقر على زر “سجل الآن” لإنشاء حساب جديد.
- إدخال عنوان البريد الإلكتروني في الخانة المحددة، أو تسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك أو جوجل، أو إنشاء حساب باستخدام رقم الهاتف.
- اختيار طريقة التسجيل المناسبة، ثم الانتقال إلى أيقونة الحساب في زاوية النافذة.
- النقر على “إدارة الحساب” لتعديل وتحديث المعلومات.
خطوات الحجز من شركة بوكينج بدون فيزا
يمكنك الحجز من “بوكينج” بدون فيزا باتباع الخطوات التالية:
- زيارة الرابط المحدد هنا.
- تسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق أو الموقع الرسمي.
- اختيار بيانات الحجز مثل المكان والتواريخ.
- الاطلاع على تفاصيل الحجز في الفندق المناسب.
- اختيار أسلوب الحجز بدون فيزا من الخيارات المتاحة.
- استكمال الدفع وتأكيد الرغبة في الدفع نقداً بدلاً من الفيزا.
مشاكل الحجز من بوكينج
على الرغم من العديد من المميزات، قد تواجه بعض المشاكل عند الحجز من “بوكينج”، منها:
- صعوبة وتعقيدات في إلغاء الحجوزات، حيث قد تستغرق العملية وقتاً أطول.
- الرسميات الصارمة في استكمال الإجراءات وعدم المرونة التي قد تكون متاحة عند الحجز بالطرق التقليدية.
كيفية الحجز من شركة بوكينج
لحجز فندق من “بوكينج”، اتبع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني “بوكينج” وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- ملء البيانات الشخصية.
- اختيار المدينة المراد زيارتها.
- تحديد الفندق المناسب واختيار الحجز.
- النقر على خيار “احجز الآن” بعد تحديد عدد الغرف.
- تعبئة البيانات في الحقول المطلوبة والانتظار حتى وصول رسالة تؤكد استكمال العملية بنجاح.
أسئلة شائعة عن خدمة بوكينج للحجز
هل يمكنني إلغاء حجزي؟
نعم، يمكن إلغاء الحجز دون رسوم إضافية إذا تم ذلك خلال الفترة المجانية المحددة.
هل سأدفع رسوم إذا اضطررت لإلغاء حجزي؟
لا، إذا كان الإلغاء خلال المدة المجانية. بعد هذه المدة، قد تتكبد رسوم إلغاء.
هل يمكن إدخال تغييرات على حجزي؟
نعم، يتيح موقع “بوكينج” إجراء تعديلات على الحجوزات، مثل تغيير التواريخ أو تحديث بيانات البطاقة الائتمانية وغيرها.
في نهاية المقال نكون قد تعرفنا على كيفية التواصل مع خدمة عملاء بوكينج للحجز والاستفسار والشكاوي