يبحث الكثيرون عن رقم شركة الكهرباء المجاني، حيث تتبنى شركة الكهرباء السعودية شعار “نعمل بإتقان من أجلكم”، وهو ما تسعى جاهدة لتحقيقه من خلال تقديم خدمات عالية الجودة لكافة المقيمين في المملكة، كما تلتزم الشركة بتحقيق رؤيتها المتمثلة في تقديم خدمات طاقة عالمية المستوى وضمان استمرارية التيار الكهربائي في جميع مناطق المملكة، ولتعزيز تواصلها مع العملاء، وقد أطلقت الشركة رقم خدمة العملاء الموحد وأرقام الطوارئ لتسهيل عملية التواصل وتقديم الاقتراحات والشكاوى.
عن شركة الكهرباء السعودية
شركة الكهرباء السعودية (Saudi Electricity Company) هي شركة حكومية مسؤولة عن إدارة وتوزيع الطاقة الكهربائية في المملكة، وتعتبر الأكبر في مجالها على مستوى الشرق الأوسط، كما تلتزم الشركة بتقديم أفضل الخدمات للعملاء ومعالجة الشكاوى والاستفسارات بشكل فوري، بالإضافة إلى ذلك، تقوم بإصلاح الأعطال بسرعة وفعالية، مما يعكس التزامها بتحقيق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
الأهداف الاستراتيجية
تركز شركة الكهرباء السعودية في استراتيجياتها على العملاء بالدرجة الأولى، من خلال تطوير خدمات وحلول مبتكرة تضعها في مصاف الشركات العالمية، كما تسعى الشركة إلى تطبيق أعلى معايير السلامة والكفاءة في كافة عملياتها. واحدة من الأهداف البارزة التي تحققها الشركة هي التحول من نظام كهربائي تقليدي إلى نظام ذكي ومستدام، مما يندرج ضمن الحلول الذكية التي تقدمها.
رقم شركة الكهرباء خدمة العملاء
لضمان تواصل فعال مع عملائها، توفر شركة الكهرباء السعودية مجموعة من أرقام الاتصال لخدمة العملاء والطوارئ:
- رقم خدمة العملاء الموحد: 920001100
- الرقم المجاني الموحد: 920000222
- رقم خدمة العملاء عبر واتساب: 966920001100، أو يمكنك النقر على الرابط هنا.
- رقم الطوارئ: 933
كيفية تقديم الشكاوى
في حال رغبة العملاء في تقديم شكوى أو إبلاغ إلى شركة الكهرباء، يمكنهم اتباع الخطوات المقررة على موقع الشركة الرسمي، مما يضمن معالجة طلباتهم بسرعة وكفاءة.
من خلال هذه الإجراءات والخدمات، تسعى شركة الكهرباء السعودية إلى تعزيز رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال، مما يساهم في تقديم خدمة كهربائية متكاملة ومستدامة في جميع أنحاء المملكة.
كما يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب
أرقام الطوارئ المجانية لشركة الكهرباء في السعودية
- رقم طوارئ شركة الكهرباء في تبوك: 920001100
- رقم خدمة العملاء في جدة: 966122839001
- رقم خدمة العملاء في الرياض والمدينة المنورة: 966920001100
- رقم الإبلاغ عن أعطال الكهرباء: 920001100
- رقم الاستعلام عن فواتير الكهرباء: 966127431816
تطبيق شركة الكهرباء السعودية
لتسهيل إدارة حسابك ومتابعة استهلاكك للكهرباء، يمكنك تحميل تطبيق شركة الكهرباء السعودية باتباع الخطوات التالية:
- لأجهزة أندرويد: تحميل من Google Play
- لأجهزة آيفون: تحميل من AppStore
بعد تحميل التطبيق، اتبع هذه الخطوات:
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب.
- إدخال البيانات المطلوبة بدقة.
- الاطلاع على المبلغ المستحق والفواتير الخاصة بك من خلال التطبيق.
خدمات تطبيق شركة الكهرباء
من خلال تطبيق شركة الكهرباء السعودية، يمكنك الاستفادة من عدة خدمات، منها:
- حجز مواعيد.
- الاطلاع على الفواتير.
- الإبلاغ عن حسابات أخرى.
- الوصول إلى مركز الرسائل.
- نقل الملكية.
- إدارة الخدمات مثل بدء أو إنهاء الخدمة.
- عرض خطة الأقساط.
رقم شركة الكهرباء المجاني للإبلاغ عن الأعطال
يمكنك التواصل مع شركة الكهرباء للإبلاغ عن الأعطال عبر رقم واتساب 0533991100. تشمل الأعطال التي يمكن الإبلاغ عنها:
- أعمدة كهرباء بصدد السقوط.
- كابلات كهرباء مكشوفة.
- فتح أو كسر أبواب غرف الكهرباء.
- كسر أو احتراق أو سرقة عدادات الكهرباء.
- وجود حفريات قد تضر بالشبكة الكهربائية.
أرقام الطوارئ المجانية لشركة الكهرباء في السعودية
للتواصل مع شركة الكهرباء في حالات الطوارئ أو للاستفسارات العامة، يمكنك استخدام الأرقام التالية:
- طوارئ تبوك: 920001100
- خدمة العملاء في جدة: 966122839001
- خدمة العملاء في الرياض والمدينة المنورة: 966920001100
- الإبلاغ عن أعطال الكهرباء: 920001100
- الاستعلام عن فواتير الكهرباء: 966127431816
رقم شركة الكهرباء للإبلاغ عن الأعطال
للتبليغ عن أي عطل كهربائي، يمكن التواصل مع شركة الكهرباء عبر رقم واتساب المخصص 0533991100، وتشمل الأعطال التي يمكن الإبلاغ عنها:
- أعمدة كهرباء بصدد السقوط.
- كابلات كهرباء مكشوفة.
- فتح أو كسر أبواب غرف الكهرباء.
- كسر أو احتراق أو سرقة عدادات الكهرباء.
- وجود حفريات قد تضر بالشبكة الكهربائية.
الخدمات الإلكترونية لشركة الكهرباء السعودية
توفر الشركة العديد من الخدمات الإلكترونية التي تسهل على المواطنين إدارة استهلاكهم للكهرباء. من بين هذه الخدمات:
- خدمة الرسائل المجانية: يمكن الاشتراك للحصول على إشعارات السداد والتذكير به، بالإضافة إلى التحديثات حول فواتير الكهرباء والانقطاعات المجدولة.
- خدمة الفاتورة الثابتة: تسمح للمستهلكين بدفع مبلغ ثابت شهريًا بناءً على متوسط الاستهلاك خلال العام الماضي.
- خدمة الفاتورة الإلكترونية: تمكن المستهلكين من مراقبة استهلاكهم الشهري عبر البريد الإلكتروني مع إشعارات بالمبالغ المستحقة ومواعيد الدفع.
شركة الكهرباء السعودية تسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائها، سواء من خلال توفير أرقام تواصل متعددة أو تطبيقات ذكية تسهل إدارة الحسابات الكهربائية. يمكنك التواصل مع الشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الأرقام المخصصة للطوارئ لضمان حصولك على الدعم اللازم في أي وقت.
في نهاية المقال نكون قد تعرفنا على رقم شركة الكهرباء خدمة العملاء السعودية وأرقام الطوارئ