تُعد خدمة العملاء ركيزة أساسية لنجاح أي شركة، وهذا ينطبق بشكل خاص على شركة ناقل، التي تعتبر واحدة من الشركات الرائدة في مجال النقل والتوزيع في المملكة العربية السعودية، حيث يعتمد نجاح ناقل بشكل كبير على كيفية تعاملها مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بفعالية وكفاءة، وفي هذا المقال سوف نستعرض كيفية التواصل مع خدمة العملاء في شركة ناقل، ورقم الاتصال الموحد المخصص للدعم، إضافة إلى أهمية خدمة العملاء في تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم وولائهم للعلامة التجارية.
نبذة عن شركة ناقل اكسبرس
بدأت شركة “هلا اكسبرس” رحلتها في عام 1993 بأسطول يضم 150 مركبة. في عام 2005، توسعت الشركة بشكل كبير من خلال شراكة استراتيجية مع البريد السعودي، مما أدى إلى تأسيس شركة “ناقل اكسبرس”، وفي عام 2022، حققت الشركة نقلة نوعية عندما استحوذ البريد السعودي بالكامل على “ناقل اكسبرس”، وذلك في إطار رؤية 2030 الهادفة إلى تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية.
يهدف هذا الاستحواذ إلى توسيع نطاق الخدمات اللوجستية على المستويين الوطني والدولي، وتعزيز القدرة التنافسية في الأسواق العالمية، كما تسعى الشركة إلى تحقيق هذه الأهداف من خلال تطوير صناعة محلية متقدمة، حيث تعتمد على الابتكار وتشجيع الاستثمارات، وتحسين الربط اللوجستي بين مختلف المناطق.
رقم شركة ناقل الموحد
تُعتبر شركة ناقل من أبرز الشركات المتخصصة في نقل البضائع وتقديم خدمات نقل الأثاث للأسر عند الانتقال، لتلبية احتياجات عملائها وضمان تقديم خدمات عالية الجودة، توفر شركة ناقل خدمة عملاء متميزة يمكن الاعتماد عليها لحل أي مشكلات أو استفسارات.
يمكن للعملاء التواصل مع خدمة عملاء شركة ناقل عبر الرقم الموحد: (920020505)، كما يتيح هذا الرقم للعملاء الحصول على الدعم السريع والفعال، مما يضمن رضاهم وحصولهم على المساعدة اللازمة في أسرع وقت ممكن.
فروع شركة ناقل للشحن في السعودية
تعتبر ناقل من أكبر شركات النقل والشحن في المملكة العربية السعودية، وقد قامت بإنشاء العديد من الفروع لتسهيل التواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم في مختلف مناطق المملكة. فيما يلي قائمة بالفروع:
فروع شركة ناقل في الرياض
- الطريق الدائري بجوار الفاروق
- طريق عمر بن عبد العزيز
- طريق الملك عبدالله
فروع شركة ناقل في مكة
- طريق مكة السريع
- بالقرب من طريق مكة جدة القديم
فروع شركة ناقل في جدة
- بالقرب من جدة الوادي
- منطقة الكورنيش
فروع شركة ناقل في الإحساء
- المدينة الصناعية
- ميناء الملك عبد العزيز
- منطقة الصرف الصحي
فروع أخرى لشركة ناقل في السعودية
- فرع حفر الباطن: منطقة حفر الباطن الصناعية
- فرع مدينة حائل: طريق الملك عبد العزيز بجوار مصنع العملاق الخليجي
- فرع تبوك: داخل منطقة تبوك الصناعية
- فرع خميس: قرب المدينة الصناعية في مدينة خميس
- فرع بريدة: منطقة بريدة حي المروة
- فرع ينبع: قرب شركة كابلات الرياض
- فرع الطائف: طريق مكة المكرمة بمدينة السائل الكبير
خدمات شركة ناقل
تقدم شركة ناقل مجموعة متنوعة من الخدمات داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، وفيما يلي نستعرض الخدمات الرئيسية التي تقدمها الشركة:
- توصيل الطلبات من الباب إلى الباب: توصيل الطلبات مباشرة إلى العنوان المحدد بأسرع وقت ممكن.
- سرعة التوصيل: استلام الطلب في اليوم الأول وتوصيله في اليوم التالي داخل أي مكان في المملكة.
- تغليف آمن: تغليف الطلبات بشكل جيد لضمان وصولها بحالة جيدة.
- خدمة تتبع الشحنات: متابعة موقع الطلبيات حتى تصل إلى الوجهة المطلوبة.
- عدم فرض رسوم إضافية: عدم فرض رسوم تغليف، مما يجعل الخدمة أكثر موثوقية ومناسبة للعملاء.
- فريق عمل محترف: تعتمد الشركة على عدد كبير من العمالة المدربة لنقل الطلبات بكفاءة وأمان.
كيفية تتبع شحنة ناقل في السعودية
يمكن تتبع شحنات شركة ناقل في السعودية عبر الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي لشركة ناقل: عبر الرابط هنا.
- البحث عن خيار “تتبع الشحنات”: والنقر عليه.
- إدخال رقم الشحنة: أو رقم التتبع الخاص بها في الحقل المخصص.
- عرض جدول تحرك الشحنة: يتم عرض جدول يوضح جميع مواعيد تحرك الشحنة من الانطلاق وحتى وصولها.
تطبيق ناقل
أطلقت شركة ناقل تطبيقها الخاص “ناقل” على المتجر الإلكتروني، بهدف تحسين تجربة العملاء وتسهيل الوصول إلى الخدمات. يمكن للعملاء الآن استخدام التطبيق لتتبع شحناتهم والوصول إلى خدمات الشركة من أجهزة الجوال التي تعمل بنظامي Android و iOS.
التواصل مع ناقل خدمة العملاء
تسهل شركة ناقل التواصل المباشر مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بها: inquiry@naqel.com.sa، حيث يمكن للعملاء إرسال استفساراتهم أو طلبات الشحن، وسيتم الرد عليهم في أقرب وقت ممكن لتلبية احتياجاتهم وتقديم الدعم اللازم.
أسئلة شائعة حول خدمة عملاء ناقل
ما هو الرقم الموحد لشركة ناقل لخدمة العملاء؟
الرقم الموحد لشركة ناقل لخدمة العملاء هو 920020505، حيث يمكنك الاتصال بهذا الرقم للتواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء.
ما هي طرق الدفع المتاحة لخدمات ناقل؟
تتوفر عدة خيارات للدفع عند استخدام خدمات ناقل:
- الدفع النقدي: عبر خدمة الاستلام المجدول.
- البطاقة الائتمانية: يمكنك زيارة أحد فروع ناقل والدفع باستخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد.
- نظام الإيصالات الشهرية: متاح للشركات العميلة التي لديها حساب في ناقل.
ما هي المواد التي يمكنني شحنها من خلال ناقل؟
تحرص ناقل على ضمان سلامة الشحنات، لذا تلتزم بعدم شحن المواد الممنوعة أو المقيدة أو الخطيرة إلى أي وجهة.
في نهاية المقال نكون قد تعرفنا على رقم شركة ناقل الموحد وطرق التواصل مع شركة ناقل اكسبريس للشحن في السعودية