تتعرض حسابات سناب شات أحيانًا للقفل بشكل مؤقت أو دائم دون سابق إنذار، وذلك لأسباب مختلفة قد تكون خفية، ومع ذلك لم تتوانَ الشركة عن تقديم حلول سريعة وجذرية لهذه المشكلة، موضحة خطوات مفصلة من أجل إلغاء قفل سناب شات بشكل جزئي أو دائم.
الخطوات لإلغاء قفل حساب سناب شات مؤقتًا أو دائمًا
هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها إلغاء قفل سناب شات، ويمكن التعرف عليها في الفقرات القادمة:
إلغاء قفل سناب شات من الدعم الفني
- قم بالنقر على رابط نموذج الاتصال مع فريق الدعم.
- املأ الحقول بالبيانات المطلوبة.
- حدد المشكلة من بين الخيارات المتاحة.
- اقترح تغيير كلمة المرور إذا لزم الأمر، ومن المتوقع أن تتلقى رابطًا لتغييرها.
- اضغط على “إرسال” بعد إكمال النموذج.
- انتظر رد فريق الدعم خلال ثلاثة أيام عمل.
إلغاء قفل سناب شات من صفحة إلغاء القفل
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق من جهازك وأي تطبيقات مرتبطة به.
- افتح متصفح الويب وتوجه إلى رابط إلغاء القفل المحدد.
- املأ المعلومات المطلوبة لتسجيل الدخول.
- اضغط على خيار “إلغاء القفل”.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني للتحقق وحفظه.
كيفية فتح سناب شات بشكل دائم
- انتقل إلى الموقع الرسمي لسناب شات وافتح تبويب الدعم.
- اضغط على خيار “حل مشكلة تسجيل الدخول”.
- اختر “نعم” بجانب “أعتقد أن حسابي قد تم اختراقه”.
- أدخل اسم المستخدم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- أكمل جميع التفاصيل المطلوبة وأرسل النموذج للفريق المختص.
أسباب قفل حساب سناب شات:
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى قفل حساب سناب شات، وتشمل:
- انتهاك سياسات سناب شات: نشر محتوى غير لائق أو سلوك غير مناسب.
- تقارير المستخدمين: تلقي تقارير متكررة عن سلوك غير ملائم أو استخدام غير قانوني.
- تجاوز النشاطات اليومية: مثل إضافة عدد كبير من الأصدقاء أو إرسال رسائل متكررة بشكل غير طبيعي.
- الاشتباه في التسلل: الاشتباه في اختراق الحساب أو الوصول غير المشروع.
- استخدام برامج مخالفة: تثبيت برامج مخالفة أو تعديلات غير معتمدة على التطبيق.
خطوات حذف حساب سناب شات
لحذف حساب سناب شات بشكل مؤقت أو دائم، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق سناب شات على هاتفك المحمول.
- اضغط على صورة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.
- اضغط على العجلة الزمنية في الزاوية العلوية اليمنى للشاشة.
- اختر “إعدادات الحساب” من القائمة.
- انتقل للأسفل واختر “حذف الحساب”.
- اقرأ الرسالة التوضيحية بعناية، ثم أكد الحذف بإدخال كلمة المرور.
- انتظر لمدة 30 يومًا للتراجع عن قرارك إذا رغبت، بعدها سيتم حذف الحساب نهائيًا إذا لم تقم بتسجيل الدخول.
خطوات استرجاع حساب سناب شات
إذا رغبت في استرجاع حسابك على سناب شات بعد إلغائه، يمكنك اتباع الخطوات التالية لاستعادته بسهولة:
- فتح التطبيق: افتح تطبيق سناب شات على هاتفك المحمول.
- تسجيل الدخول: اضغط على “تسجيل الدخول” في الجزء السفلي من الشاشة، ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بحسابك السابق.
- استعادة كلمة المرور: اختر “نسيت كلمة المرور” أسفل حقل إدخال كلمة المرور، وسيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك الذي قمت بتقديمه.
- إدخال رمز التحقق: اكتب رمز التحقق في الحقل المخصص على التطبيق، وبعد التحقق من صحة الرمز، سيتمكن سناب شات من استعادة حسابك المرتبط بهذا البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- اتباع التعليمات الإضافية: اتبع التعليمات الإضافية التي تظهر على الشاشة لاستعادة حسابك وإعادة تعيين كلمة المرور.
- تسجيل الدخول: بعد استعادة حسابك، قم بتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدمين لاسترجاع الحساب.
في نهاية المقال نكون قد تعرفنا على إلغاء قفل سناب شات في خطوات بسيطة